免費試用的化妝品出現(xiàn)質(zhì)量問題,如何維護權(quán)益
發(fā)布時間:
2022-07-04

目前市場中,有些商家為了促銷,經(jīng)常會運用免費試用的手段來吸引顧客,而很多人正是因為免費而入坑。殊不知,很多商家正是利用顧客貪小便宜的心理來占便宜,近期浩云律所接到一個咨詢正是由試用商品產(chǎn)生的糾紛。

某商場為促銷新產(chǎn)品,舉行了一次化妝品試用活動,試用期無須支付任何費用,試用期屆滿時如若同意購買應向商場支付貨款,不同意購買則應歸還本商場,無須支付任何費用。賈女士在該活動期間選用了一套價值9000元的化妝品,并與該商場簽訂了一份試用合同,試用期為30天,自交付化妝品的次日起算。賈女士用過一次后發(fā)現(xiàn)皮膚有紅點,就沒有再次使用。由于事務繁忙,就將此事忘卻了,不想30天后,商場通知她三日內(nèi)支付貨款9000元,否則將起訴至法院。賈女士一時不知如何應對,遂咨詢本所。

一、賈女士是否應當支付9000元貨款?

《合同法》第171條規(guī)定:“試用買賣的買受人在試用期內(nèi)可以購買標的物,也可以拒絕購買。試用期間屆滿,買受人對是否購買標的物未作表示的,視為購買。”

本案中,雖然化妝品由于質(zhì)量問題可以退貨,但是賈女士未在試用期內(nèi)向商家主張退貨,因此根據(jù)上述法律規(guī)定,賈女士的行為在法律上被“視為購買”,因此要支付貨款。

免費試用的化妝品出現(xiàn)質(zhì)量問題,如何維護權(quán)益

二、賈女士如何維權(quán)?

《產(chǎn)品質(zhì)量法》第41條規(guī)定,因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、缺陷產(chǎn)品以外的其他財產(chǎn)(以下簡稱他人財產(chǎn))損害的,生產(chǎn)者應當承擔賠償責任。?

《產(chǎn)品質(zhì)量法》第42條規(guī)定,由于銷售者的過錯使產(chǎn)品存在缺陷,造成人身、他人財產(chǎn)損害的,銷售者應當承擔賠償責任。 銷售者不能指明缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者也不能指明缺陷產(chǎn)品的供貨者的,銷售者應當承擔賠償責任。

雖然本案中賈女士需要支付貨款,但是根據(jù)上述法律規(guī)定,因產(chǎn)品質(zhì)量存在問題并造成他人人身損害,作為消費者是可以退貨并要求賠償損失的。賈女士可以將將化妝品提交專業(yè)部門進行檢測,如果得出的結(jié)論是該化妝品存在質(zhì)量問題,賈女士可以要求退貨并承擔違約責任并賠償損失。

在試用買賣關(guān)系中,很多消費者經(jīng)不住免費使用產(chǎn)品的誘惑而去嘗試,往往忽視其中存在的法律風險,在實踐中甚至還存在沒有看清雙方簽訂的合同情況下簽訂試用合同,而且還不保留合同,導致將來在發(fā)生糾紛后無法取得相關(guān)證據(jù)。浩云律所在此提醒各位消費者,在試用商品時應該及時了解試用品得質(zhì)量問題,同時在決定試用商品時,務必仔細研究試用合同中的約定,特別要注意退貨的時間。