如何處理與直播平臺合同糾紛?
發布時間:
2022-09-22

  如果與直播平臺發生糾紛,消費者可以要求電子商務平臺或直播平臺介入調解。合同約定有效仲裁條款的,任何一方可以根據合同中的仲裁條款向仲裁委員會申請仲裁。有爭議的,可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。如何處理與直播平臺合同糾紛?


  一.如何處理與直播平臺的合同糾紛?


  1.如果與直播平臺發生糾紛,消費者可以要求電子商務平臺或直播平臺介入調解。合同約定有效仲裁條款的,任何一方可以根據合同中的仲裁條款向仲裁委員會申請仲裁。有爭議的,可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。


  2.法律依據:《中華人民共和國電子商務法》


  第六十條電子商務合同糾紛可以通過協商和解,請求消費者組織.依法成立的行業協會或者其他調解機構,向有關部門投訴,提出仲裁,或者提起訴訟。


  第六十一條消費者在電子商務平臺上購買商品或者接受服務,與平臺經營者發生爭議時,電子商務平臺經營者應當積極協助消費者維護合法權益。


  二.如何解決直播平臺賣貨的質量問題?


  直播平臺銷售存在質量問題,消費者應積極與平臺方和運營商進行友好協商。符合七無理由退貨的,可以依照《消費者權益保護法》第二十四條的規定退貨。


  《消費者權益保護法》第二十四條規定,經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定.當事人同意退貨,或者要求經營者更換.維修等義務。沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到貨物之日起七日內退貨;七日后符合法定終止合同條件的,消費者可以及時退貨。不符合法定終止合同條件的,可以要求經營者更換.維修等義務。


  三.直播平臺賣假怎么賠償?


  直播平臺銷售假要賠償三倍。《消費者權益保護法》第五十五條規定,經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償損失,賠償金額為消費者購買商品或者接受服務費用的三倍;賠償金額不足500元的,為500元。法律另有規定的,依照規定執行。


  通過整理內容,我們可以了解到與直播平臺存在合同糾紛,消費者可以要求電子商務平臺或直播平臺介入調解。合同約定有效仲裁條款的,任何一方可以根據合同中的仲裁條款向仲裁委員會申請仲裁。有爭議的,可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。如果您有其他問題,請咨詢我們的律師。